Szolgáltatásaink

Fő tevékenységünk a követeléskezelés, mellyel több mint 20 éve foglalkozunk. Széleskörű tapasztalatokra tettünk szert – többek között – a bank- és biztosítási, közüzemi, távközlési és carsharing szektorban.
Megbízóink számára a követeléskezelési folyamat bármely eljárási szakaszában tudunk megoldást nyújtani, legyen szó pre-workout, soft collection vagy hard collection folyamatról.
...

Fő tevékenységünk a követeléskezelés, mellyel több mint 20 éve foglalkozunk. Széleskörű tapasztalatokra tettünk szert – többek között – a bank- és biztosítási, közüzemi, távközlési és carsharing szektorban. Megbízóink számára a követeléskezelési folyamat bármely eljárási szakaszában tudunk megoldást nyújtani, legyen szó pre-workout, soft collection vagy hard collection folyamatról. A pre-workout a késedelembe esést megelőző időszakban, a késedelmes teljesítés megelőzése érdekében végzett eljárások összessége, így például: a szerződés szerinti rendeltetésszerű felhasználás ellenőrzése; a hitelcél megvalósulásának vizsgálata; az adós pénzügyi helyzetének figyelemmel kísérése; biztosíték, fedezet meglétének és értékváltozásának vizsgálata. Soft collection alatt a késedelembe eséstől a szerződés felmondásáig tartó fázisban végzett eljárásainkat értjük, elsősorban a call centerünk által indított telefonos, illetve sms- ben vagy emailben történő megkereséseket. A hard collection, vagyis a szerződés felmondásától a követeléskezelés lezárásáig tartó fázisban az előzőekben leírt lépéseket kombináljuk az írásos (postai levél útján történő) - adott esetben ügyvédi - felszólításokkal és az adósok személyes felkeresésével. Szükség esetén lakcím-, telefonszám- illetve cégadat-kutatást is végzünk. Eljárásaink célja, hogy az adóst elérjük és megtaláljuk a számára megfelelő fizetési konstrukciót. Megbízónk hozzájárulása esetén fizetési haladékot, részletfizetési megállapodást vagy átütemezést biztosítunk az adósok számára.

Követelésvásárlásra szakosodott társaságunk a Legal Rest Zrt., amely 2007-ben alakult és kapott MNB (PSZÁF) engedélyt. Főként bankoktól, távközlési és közüzemi vállalatoktól veszünk lejárt követelésállományokat, keretszerződéssel meghatározott időszakon belül rendszeresen vagy egyedi tranzakciók keretében.

Call centerünk tevékenysége szinte valamennyi szolgáltatásunk nélkülözhetetlen eleme.
A tömeges (bejövő és kimenő) híváskezelésen felül vállaljuk Megbízónk behajtási Call Center, Web Center, Contact Center szolgáltatásának megszervezését, humánerőforrás és infrastruktúra biztosítását is. Call center operátoraink kompetenciái kiterjednek a pre-workout...

Call centerünk tevékenysége szinte valamennyi szolgáltatásunk nélkülözhetetlen eleme. 
A tömeges (bejövő és kimenő) híváskezelésen felül vállaljuk Megbízónk behajtási Call Center, Web Center, Contact Center szolgáltatásának megszervezését, humánerőforrás és infrastruktúra biztosítását is. Call center operátoraink kompetenciái kiterjednek a pre-workout, soft collection, hard collection hívások lebonyolítására. SMS küldő rendszerünk lehetővé teszi a kívánt mennyiségű SMS gyors és azonnali kiküldését. Telesales tevékenységgel – elsősorban pénzügyi termékek közvetítésével – szintén foglalkoznak a call centerünk dedikált munkatársai.

Országos felkeresői hálózatunk segítségével biztosítjuk, hogy a megbízás átvételétől számítva akár 24 órán belül az ügyfelet/kötelezettet lakcímén, székhelyén személyesen megkeressük a Megbízónk által meghatározott feladat(ok) végrehajtása érdekében, legyen az ügyfél-azonosításra vagy követeléskezelésre irányuló megbízás. ...

Országos felkeresői hálózatunk segítségével biztosítjuk, hogy a megbízás átvételétől számítva akár 24 órán belül a potenciális ügyfelet/kötelezettet lakcímén, székhelyén személyesen megkeressük a Megbízónk által meghatározott feladat(ok) végrehajtása érdekében, legyen az ügyfél-azonosításra vagy követeléskezelésre irányuló megbízás.  A tevékenység során készített dokumentációt digitalizáljuk, majd papíralapon és elektronikus formátumban egyaránt átadjuk Megbízónk részére. Az ügyintézés során tudomásunkra jutott információkat strukturált adatbázisban rögzítjük, így biztosítani tudjuk a tevékenységgel kapcsolatos teljes körű elektronikus adatszolgáltatást. 

• ügyfél-azonosítás és ellenőrzés
• preventív kontakt szerződésbontás megelőzése érdekében
• környezettanulmány készítése
• átstrukturálási nyomtatványok, nyilatkozatok beszerzése, lehetséges megoldási
• alternatívák egyeztetése
• fizetési haladék, részletfizetési megállapodás, átütemezési kérelem elbírálása,
• megkötése
• okirat-kézbesítés
• kötelezetti nyilatkozat beszerzése
• biztosíték (ingó, ingatlan) ellenőrzése, állapotfelmérés
• adategyeztetés, adatváltozás dokumentálása
• pénzügyi tanácsadás

A nemfizető adósok ügyét szükség esetén akár a végrehajtás szakaszáig kezelik a jogászaink. A követeléskezeléshez kapcsolódó jogi szakértelmet, illetve a kötelező jogi képviseletet igénylő kérdésekben is állunk Megbízóink rendelkezésére:

• jogi tanácsadás
• okiratszerkesztés...

A nemfizető adósok ügyét szükség esetén akár a végrehajtás szakaszáig kezelik a jogászaink. A követeléskezeléshez kapcsolódó jogi szakértelmet, illetve a kötelező jogi képviseletet igénylő kérdésekben is állunk Megbízóink rendelkezésére:

• jogi tanácsadás
• okiratszerkesztés
• ügyvédi irodánk révén Megbízóink képviselete az alábbi eljárásokban:
• harmadik fél által megindított végrehajtásba történő bekapcsolódás
• az ügyfél halála esetén szükséges hagyatéki ügyintézés
• csőd- és felszámolási eljárás
• fizetési meghagyásos eljárás
• peres eljárás
• bírósági végrehajtás
• végrehajtási (korlátozás-, megszüntetés-, igény-) per

Pénzügyi intézmények ügyfeleinek szerződéskötést megelőző azonosítása, személyes adatainak összevetése a személyi okmányaival. Elsősorban a kevés fiókkal vagy fiókkal nem rendelkező pénzügyi intézményeknek ajánljuk ezt a szolgáltatásunkat, interneten vagy call centeren keresztül történt ajánlatadást követően, új ügyfelekkel történő szerződéskötést megelőzően...

Pénzügyi intézmények ügyfeleinek szerződéskötést megelőző azonosítása, személyes adatainak összevetése a személyi okmányaival. Elsősorban a kevés fiókkal vagy fiókkal nem rendelkező pénzügyi intézményeknek ajánljuk ezt a szolgáltatásunkat, interneten vagy call centeren keresztül történt ajánlatadást követően, új ügyfelekkel történő szerződéskötést megelőzően. Országos felkeresői hálózatunk segítségével biztosítjuk, hogy akár a megbízástól számított 24 órán belül a potenciális ügyfelet lakcímén, székhelyén személyesen megkeressük a Megbízónk által átadott adatok ellenőrzése és az ügyfél azonosítása céljából. A tevékenység során készített dokumentációt digitalizáljuk, majd papíralapon és elektronikus formátumban egyaránt átadjuk Megbízónk részére. Az ügyintézés során tudomásunkra jutott információkat strukturált adatbázisban rögzítjük, így biztosítani tudjuk a tevékenységgel kapcsolatos teljes körű elektronikus adatszolgáltatást. Tevékenységünk révén Megbízónk eleget tehet a Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (Pmt.) rendelkezéseinek.